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1012/2015

狂沙吹尽,实现黄金——UCC金牌店面制度正式启动

2015年11月,距离充满未知的2016年只有不到两个月,距离铃声叮当的圣诞节只有不到一个月,距离白雪纷飞的冬天可能只有几天甚至几个小时了。在这个辞旧迎新的日子里,格外适合做一些辞旧迎新的举措—从11月起,UCC运动自行车开始正式试运行金牌店面制度,标志着UCC的经营模式开始向着全新的模式转变。

    2015年11月,距离充满未知的2016年只有不到两个月,距离铃声叮当的圣诞节只有不到一个月,距离白雪纷飞的冬天可能只有几天甚至几个小时了。在这个辞旧迎新的日子里,格外适合做一些辞旧迎新的举措——从11月起,UCC运动自行车开始正式试运行金牌店面制度,标志着UCC的经营模式开始向着全新的模式转变。
是什么原因促使一家贵为「GUM」台系三强之一的老牌运动自行车品牌在运营模式上做出改变的呢?这次推行的新制度,将会有哪些亮点呢?
 
    「金牌店面是一种运营规范,也是一种良性竞争的制度」金牌店面制度的提出者、UCC运动自行车大中华区销售总监杨文先生表示,「我们站在更高的一个角度,以一种更宽的视角,通过结合全国各地优秀店面运营情况,得出了一系列更科学、更切合实际的店面运营规范。通过提出并推行金牌店面制度,UCC要帮助经销商养成良好的经营习惯,保持积极态度,让我们的车店服务精益求精、更上一层楼。」
诚然,经销商作为品牌与最终用户之间的纽带,其服务态度和服务水平直接决定了品牌精神的传达效果和用户体验的好坏。在自行车整车领域,上至闪电、Terk和「GUM」捷安特、UCC、美利达,下至飞鸽、永久、喜德盛,什么是「通过店面影响最终用户」的最优解,都是在发展过程中无法规避的难题。
经历过考试的人应该都明白这样一个道理:1+1等于几这样的问题是没法区分出学生水平的,只有有难度的题目,才能凸显出一个又一个令人敬服的「学霸」:
 
简答题(15分)
    如何通过经销商这一层纽带,更有效率地传达品牌精神,服务最终用户?请说明理由,不说明理由者不得分。
UCC答:
    推行「优秀活动日志」、「优秀销售案例集」、「店面销售日志」等可量化管理的店面文件数据的收集,帮助经销商在店面日常管理、销售、骑行活动组织等方面养成良好的经营习惯,通过帮助旗下经销商实现经营水平的进一步提升,完成品牌与用户之间的纽带的质量提升,从根本上解决品牌服务用户的问题。
同时,大力推行「金牌店面」制度,通过品牌对经销商的指导与奖励,建立一种基于「店面文件数据收集工作」的良性竞争制度。
 
    看了UCC的答案,不知道各位骑友觉得这个答案是「学霸」呢?还是「学渣」呢?
其实,UCC同学在这道问题的回答上还是有所保留的,金牌店面制度的确是UCC运动自行车提升店面服务、改善用户体验的一着妙棋,但从一个品牌的层面来讲,金牌店面制度的试行还有着另外一层用意——通过金牌店面制度的推行,UCC对于旗下的加盟商有了更高的掌控力,与自己的经销商伙伴建立了更紧密的联系,UCC的品牌文化也因此得到了再一次的重申和强调。
 
    店面管理从「好」走向「更好」、用户体验从「棒」走向「更棒」、UCC品牌与经销商从「团结」走向「更团结」……金牌店面制度的推行,是UCC运动自行车一次自我优化,是一次为了以更好的姿态迎接新的一年而在年末进行的一次「焕然一新」。
2015年11月,距离充满未知的2016年只有不到两个月,距离铃声叮当的圣诞节只有不到一个月,距离白雪纷飞的冬天可能只有几天甚至几个小时,距离UCC的金牌店面制度还有几分几秒——因为他们崇尚「即刻启程」。